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Oakland, John S.

Administración por calidad total / texto y casos John S. Oakland ; coautora de estudios de caso, Leslie J. Porter. - xiv, 389 páginas : ilustraciones ; 25 cm.

Incluye referencias bibliográficas e índice.

ISBN: 9682610982

Subjects--Topical Terms:
Calidad total.
Calidad total--Estudios de caso.

LC Class. No.: HD62.15 / .O2518 1999b