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La calidad del servicio /

Horovitz, Jacques, 1947-

La calidad del servicio / Jacques Horovitz ; prólogo de Gilbert Trigano ; revisor técnico José Santos Arrebola. - 105 páginas : ilustraciones ; 24 cm. - Serie MacGraw-Hill de Management .

ISBN: 8476155700

Subjects--Topical Terms:
Servicio al cliente.

LC Class. No.: HF5415.5 / .H6718

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