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Gerson, Richard F.,

Más allá del servicio al cliente : cómo conservar la lealtad del cliente para siempre / Richard F. Gerson ; traducción Héctor G. Tejera. - 88 páginas : ilustraciones; 25 cm.

Versión en español de la obra Beyond Customer Service.

ISBN: 9706250352

Subjects--Topical Terms:
Calidad en el servicio.

LC Class. No.: HF5415.335 / .G47