Horovitz, Jacques  1947- <br/><br/>
Los siete secretos del servicio al cliente / 
Jacques Horovitz ; prólogo de José Ramón Zaratiegui ; traducción de Juan Ramón  Martínez. 
 - xvii, 146 páginas ;  24 cm. 
<br/><br/>Incluye referencias bibliográficas (139.) e índice. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8420530190 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicio al cliente.
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.5  / H67618 2000