Oakland, John S. <br/><br/>
Administración por calidad total / 
texto y casos John S. Oakland ; coautora de estudios de caso, Leslie J. Porter. 
 - xiv, 389 páginas :  ilustraciones ;  25 cm. 
<br/><br/>Incluye referencias bibliográficas e índice. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9682610982 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Calidad total.<br/>Calidad total--Estudios de caso.
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HD62.15  / .O2518 1999b