Rosander, A. C. 1903- La búsqueda de la calidad en los servicios [por] A. C. Rosander - 652 páginas ISBN: 8479780320 Subjects--Topical Terms: Consumidor--Satisfacción--Estudio de casosControl de calidad en el servicio.Industrias de servicios--Administración. LC Class. No.: HD9981.5 / R6