Chase, Richard B. <br/><br/>
¿Qué lugar ocupa el cliente en las operaciones de servicios? / 
Richard B. Chase. 
 - 8 páginas ;  28 cm. 
 - Biblioteca Harvard de Administración de Empresas ;  254 .
<br/><br/> Traducción de: Where does the customer fit in a service  operation? 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicio al cliente.
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.5  / C3