Berry, Leonard L.,  1942- <br/><br/>
Calidad de servicio :  una ventaja estratégica para instituciones financieras / 
[por] Leonard L. Barry, David R. Vennett [y] W. Brown 
 - xx, 203 páginas 
 - Liderazgo en banca .
<br/><br/><label>ISBN: </label>8487189253 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Bancos y operaciones bancarias<br/>Control de calidad<br/>Servicio al cliente.
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HG1616.C87  / B4