Ingeniería de servicios para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles / [por] Luis Rubén Picazo Manríquez y Fabián Martínez Villegas.
Tipo de material:
TextoEditor: México : McGraw-Hill, 1992Edición: 6a ediciónDescripción: 254 páginas : ilustraciones, gráficasTipo de contenido: - texto
- no mediado
- volumen
- 9701000544
- HF5415.5 .P531 1992
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libro
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BURRF: FG (PP) | HF5415.5 .P531 1992 | 1 | 1080114051 |
Bibliografía: páginas 247-254