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1.
Calidad de servicio y satisfacción del cliente / Vicente Martínez-Tur, José Ma. Peiró Silla, José Ramos. por
  • Martínez-Tur, Vicente [autor.]
  • Peiró, José M. (José María) [autor.]
Series Síntesis psicología ; 15
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: Discursos
Editor: Madrid : Editorial Síntesis, 2001
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: BURRF: BPA (PP) (1)Signatura topográfica: HF5415.335 .M37.

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2.
ISO 9000 : 2000 calidad en los servicios / Andrés Senlle, Eduardo Martínez, Nicolás Martínez. por
  • Senlle, Andrés [autor.]
  • Martínez, Eduardo [autor.]
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción
Editor: Barcelona : Gestión 2000, 2001
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: BURRF: BPA (PP) (1)Signatura topográfica: HF5415.335 .S45.

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3.
Más allá del servicio al cliente : cómo conservar la lealtad del cliente para siempre / Richard F. Gerson ; traducción Héctor G. Tejera. por
  • Gerson, Richard F [autor.]
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Editor: México : Grupo Editorial Iberoamérica, 1998
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: BURRF: BPA (PP) (1)Signatura topográfica: HF5415.335 .G47.

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