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| 050 | 1 | 4 |
_aHF5415.5 _bH67618 2000 |
| 100 | 1 |
_aHorovitz, Jacques _d1947- _eautor _9189286 |
|
| 240 | 1 | 0 |
_aSeven secrets of service strategy. _lEspañol. |
| 245 | 1 | 4 |
_aLos siete secretos del servicio al cliente / _cJacques Horovitz ; prólogo de José Ramón Zaratiegui ; traducción de Juan Ramón Martínez. |
| 264 | 1 |
_aMadrid : _bPearson Educación, _c2000. |
|
| 300 |
_axvii, 146 páginas ; _c24 cm. |
||
| 336 |
_atexto _btxt _2rdacontent |
||
| 337 |
_ano mediado _bn _2rdamedia |
||
| 338 |
_avolumen _bnc _2rdacarrier |
||
| 504 | _aIncluye referencias bibliográficas (139.) e índice. | ||
| 650 | 4 |
_aServicio al cliente. _919976 |
|
| 700 | 1 |
_aMartínez, Juan Ramón, _etraductor _9189287 |
|
| 700 | 1 |
_aZaratiegui, José Ramón, _epról. _9189288 |
|
| 942 | _c1 | ||
| 999 |
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||