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100 1 _aVázquez Herrera, Rosa María
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245 1 4 _aLos dimes y diretes del servicio. Cumplir con las expectativas de los consumidores, mantener una buena imagen y ofrecer un excelente servicio
580 _aEn: Adminístrate hoy. - Vol. 15, No. 181 May. 2009, p. 51
590 _aPara consulta en Hemeroteca de la Biblioteca Universitaria "Raúl Rangel Frías"
700 1 _aGarcía Mendoza, Fernando
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