| 000 | 00826nam a2200241 i 4500 | ||
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| 040 |
_aMX-SnUAN _bspa _cMX-SnUAN _erda |
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| 050 | 1 | 4 |
_aHF5415.5 _b.H6718 |
| 100 | 1 |
_aHorovitz, Jacques, _d1947- _eautor. _9189286 |
|
| 245 | 1 | 3 |
_aLa calidad del servicio / _cJacques Horovitz ; prólogo de Gilbert Trigano ; revisor técnico José Santos Arrebola. |
| 264 | 1 |
_aMadrid : _bMcGraw-Hill, _c1990. |
|
| 300 |
_a105 páginas : _bilustraciones ; _c24 cm. |
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| 336 |
_atexto _btxt _2rdacontent |
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| 337 |
_ano mediado _bn _2rdamedia |
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| 338 |
_avolumen _bnc _2rdacarrier |
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| 490 | 0 | _aSerie MacGraw-Hill de Management | |
| 650 | 4 |
_aServicio al cliente. _919976 |
|
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