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Horovitz, Jacques 1947-

Los siete secretos del servicio al cliente / Jacques Horovitz ; prólogo de José Ramón Zaratiegui ; traducción de Juan Ramón Martínez. - xvii, 146 páginas ; 24 cm.

Incluye referencias bibliográficas (139.) e índice.

ISBN: 8420530190

Subjects--Topical Terms:
Servicio al cliente.

LC Class. No.: HF5415.5 / H67618 2000