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Tschohl, John.

Servicio al cliente el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia, tácticas, estrategias y una verdadera cultura para generar beneficios [por] John Tschohl y Steve Franzmeier; tr. Claudio L. Soriano Soriano - 350 páginas

Traducción de: Achieving excellence through customer service

ISBN: 9688605166

Subjects--Topical Terms:
Servicio al cliente.

LC Class. No.: HF5415.5 / T8 1997