Detalles MARC
| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
02126nam a2200361 i 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
221468 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
MX-SnUAN |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20160429151957.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
140618s2012 mx a b 000 0 spa d |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO |
|---|
| Número Internacional Estándar del Libro |
6074016569 |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO |
|---|
| Número Internacional Estándar del Libro |
9786074016567 |
| 035 ## - NÚMERO DE CONTROL DEL SISTEMA |
|---|
| Número de control de sistema |
vtls000372304 |
| 039 #9 - NIVEL DE CONTROL BIBLIOGRÁFICO Y DETALLES DE CODIFICACIÓN [OBSOLETO] |
|---|
| Nivel de reglas en descripción bibliográfica |
201407031430 |
| Nivel de esfuerzo utilizado para asignar no-encabezamientos de materia en puntos de acceso |
mzenis |
| Nivel de esfuerzo utilizado en la asignación de encabezamientos de materia |
201406231054 |
| Nivel de esfuerzo utilizado para asignar clasificación |
cacruzh |
| Nivel de esfuerzo utilizado en la asignación de encabezamientos de materia |
201406201130 |
| Nivel de esfuerzo utilizado para asignar clasificación |
vmrocha |
| -- |
201406181056 |
| -- |
vmrocha |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador/agencia de origen |
MX-SnUAN |
| Lengua de catalogación |
spa |
| Centro/agencia transcriptor |
MX-SnUAN |
| Normas de descripción |
rda |
| 043 ## - CÓDIGO DE ÁREA GEOGRÁFICA |
|---|
| Código de área geográfica |
n-mx--- |
| 050 14 - CLASIFICACIÓN DE LA BIBLIOTECA DEL CONGRESO |
|---|
| Número de clasificación |
G155.M6 |
| Número de documento/Ítem |
Z37 2012 |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Zárraga Cano, Lucila |
| Término indicativo de función/relación |
autor. |
| 9 (RLIN) |
245724 |
| 245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Título |
Calidad y servicio : |
| Resto del título |
modelo para mejorar la competitividad en el servicio de guías de turistas en Quintana Roo / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Lucila Zárraga Cano. |
| 250 ## - MENCIÓN DE EDICIÓN |
|---|
| Mención de edición |
Primera edición. |
| 264 #1 - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT |
|---|
| Producción, publicación, distribución, fabricación y copyright |
México : |
| Nombre del de productor, editor, distribuidor, fabricante |
Universidad del Caribe : |
| -- |
Miguel Ángel Porrúa, |
| Fecha de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright |
2012. |
| 264 #4 - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT |
|---|
| Fecha de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright |
©2012 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
165 páginas : |
| Otras características físicas |
ilustraciones ; |
| Dimensiones |
23 cm. |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO |
|---|
| Término de tipo de contenido |
texto |
| Código de tipo de contenido |
txt |
| Fuente |
rdacontent |
| 337 ## - TIPO DE MEDIO |
|---|
| Nombre/término del tipo de medio |
no mediado |
| Código del tipo de medio |
n |
| Fuente |
rdamedia |
| 338 ## - TIPO DE SOPORTE |
|---|
| Nombre/término del tipo de soporte |
volumen |
| Código del tipo de soporte |
nc |
| Fuente |
rdacarrier |
| 490 0# - MENCIÓN DE SERIE |
|---|
| Mención de serie |
Desarrollo Regional y Turismo |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC. |
|---|
| Bibliografía, etc. |
Incluye referencias bibliográficas (páginas 157-[166]). |
| 520 1# - SUMARIO, ETC. |
|---|
| Sumario, etc. |
Los líderes de las empresas de servicios turísticos saben que hoy por hoy los guías de turistas son un reflejo de la calidad de su empresa, representan la primera imagen del servicio que perciben los turistas y, por lo tanto, cada eslabón del "modelo para mejorar la competitividad en el servicio de los guías de turistas" significa una fuerte pieza clave para promover o maximizar la lealtad y satisfacción del cliente. La información recabada en este estudio sirve de base para analizar la fuerza y solidez del modelo y sugerir medidas que permitan disminuir o cerrar brechas para elevar la calidad en el trabajo del guía y de esta manera mejorar la competitividad. |
| 650 #4 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Turismo |
| Subdivisión general |
Servicios al cliente |
| Subdivisión geográfica |
México |
| -- |
Quintana Roo. |
| 9 (RLIN) |
245725 |
| 650 #4 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Guías de turistas (Personas) |
| Subdivisión geográfica |
México |
| -- |
Quintana Roo. |
| 9 (RLIN) |
245726 |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) |
|---|
| Tipo de ítem Koha |
Libro |
