Calidad en el servicio : (Registro nro. 383600)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 00859nam a2200229 i 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | 383600 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | MX-SnUAN |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | 110620s2000 spa d g s sp spa |
| 035 ## - NÚMERO DE CONTROL DEL SISTEMA | |
| Número de control de sistema | (MX-SnUAN) UANL000979285 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN | |
| Centro catalogador/agencia de origen | MX-SnUAN |
| Lengua de catalogación | spa |
| Centro/agencia transcriptor | MX-SnUAN |
| Normas de descripción | rda |
| 050 #4 - SIGNATURA TOPOGRÁFICA DE LA BIBLIOTECA DEL CONGRESO | |
| Número de clasificación | HF5415.5 |
| Número de documento/Ítem | .Z3 |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| Nombre de persona | Zamora Calvo, Pablo, |
| Término indicativo de función/relación | autor. |
| 9 (RLIN) | 150443 |
| 245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO | |
| Título | Calidad en el servicio : |
| Resto del título | "para que sus clientes regresen" / |
| Mención de responsabilidad, etc. | Pablo Zamora Calvo. |
| 264 #1 - PIE DE IMPRENTA | |
| Pie de imprenta | Colombia : |
| editorial | Ibalpe, |
| Fecha | 2000. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 2 volúmenes (63, 50 páginas) : |
| Otras características físicas | 1 videocasete + |
| Material acompañante/anejo | 1 audiocasete. |
| 336 ## - Contenido | |
| Contenido | texto |
| Código | txt |
| Fuente | rdacontent |
| 337 ## - MEDIO | |
| Tipo de medio | no mediado |
| Código | n |
| Fuente | rdamedia |
| 338 ## - PORTADOR | |
| Tipo de portador | volumen |
| Código | nc |
| Fuente | rdacarrier |
| 505 0# - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO | |
| Nota de contenido con formato | Curso en video para motivar en los empleados la cultura de la calidad en el servicio al cliente. |
| 650 #4 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Calidad en el servicio |
| Subdivisión de forma | Videos |
| 9 (RLIN) | 424509 |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) | |
| Tipo de ítem Koha | Videograbación |
| Estado de retiro | Estado de pérdida | Estado dañado | No para préstamo | Localización permanente | Ubicación/localización actual | Fecha de adquisición | Enumeración/cronología de publicación seriada | Total de préstamos | Signatura topográfica completa | Código de barras | Fecha visto por última vez | Número de copia | Precio válido a partir de | Tipo de ítem Koha |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| BURRF: BPA (PP) | BURRF: BPA (PP) | 11/24/2016 | Audio | HF5415.5 .Z3 | 1060008443 | 11/24/2016 | 1 | 11/24/2016 | Videograbación | |||||
| Perdido | BURRF: BPA (PP) | BURRF: BPA (PP) | 11/24/2016 | Guía 1 | HF5415.5 .Z3 | 1060008441 | 11/24/2016 | 1 | 11/24/2016 | Libro | ||||
| Perdido | BURRF: BPA (PP) | BURRF: BPA (PP) | 11/24/2016 | Guía 2 | HF5415.5 .Z3 | 1060008442 | 11/24/2016 | 1 | 11/24/2016 | Libro | ||||
| BURRF: BPA (PP) | BURRF: BPA (PP) | 11/24/2016 | Video | HF5415.5 .Z3 | 1060008444 | 11/24/2016 | 1 | 11/24/2016 | Videograbación |