Cómo medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico / Bob E. Hayes ; traducción María del Pilar Carril Villarreal.
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Lenguaje original: Inglés Editor: México : Oxford University Press : Alfaomega, c1999Edición: 1a ediciónDescripción: xvii, 271 páginas : gráf. ; 23 cmTipo de contenido: - texto
- no mediado
- volumen
- 97015125154 Alfaomega
- 9706134514 Oxford University Press
- 9789701512159 Alfaomega
- 9789706134516 Oxford University Press
- Measuring customer satisfaction Español.
- HF5415.5 .H38518 1999
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libro
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BURRF: FG (PP) | HF5415.5 .H38518 1999 | 1 | 1080193549 | ||
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Libro
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Libro
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BURRF: FG (PP) | HF5415.5 .H38518 1999 | 3 | 1080193551 |
Traducción de: Measuring customer satisfaction.
Incluye bibliografía e índice analítico