Calidad en el servicio al cliente : (Registro nro. 383651)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 01135nam a2200265 i 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | 383651 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | MX-SnUAN |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | 110210s1992 mx a 000 0 spa d |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO | |
| Número Internacional Estándar del Libro | 9706250077 |
| 035 ## - NÚMERO DE CONTROL DEL SISTEMA | |
| Número de control de sistema | (MX-SnUAN) UANL001529002 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN | |
| Centro catalogador/agencia de origen | MX-SnUAN |
| Lengua de catalogación | spa |
| Centro/agencia transcriptor | MX-SnUAN |
| Normas de descripción | rda |
| 050 #4 - SIGNATURA TOPOGRÁFICA DE LA BIBLIOTECA DEL CONGRESO | |
| Número de clasificación | HF5415.5 |
| Número de documento/Ítem | .M318 1992 |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| 9 (RLIN) | 435670 |
| Nombre de persona | Martin, William B. |
| Término indicativo de función/relación | autor. |
| 240 10 - TÍTULO UNIFORME | |
| Título uniforme | Quality customer service. |
| Lenguaje de la obra | Español |
| 245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO | |
| Título | Calidad en el servicio al cliente : |
| Resto del título | guía para la excelencia en el servicio / |
| Mención de responsabilidad, etc. | William B. Martin ; traducción, Teresa Carter B. |
| 264 #1 - PIE DE IMPRENTA | |
| Pie de imprenta | México : |
| editorial | Iberoamerica, |
| Fecha | 1992. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 77 páginas : |
| Otras características físicas | ilustraciones ; |
| Dimensiones | 26 cm |
| 336 ## - Contenido | |
| Contenido | texto |
| Código | txt |
| Fuente | rdacontent |
| 337 ## - MEDIO | |
| Tipo de medio | no mediado |
| Código | n |
| Fuente | rdamedia |
| 338 ## - PORTADOR | |
| Tipo de portador | volumen |
| Código | nc |
| Fuente | rdacarrier |
| 505 0# - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO | |
| Nota de contenido con formato | Contenido: Cap. 1 Transmitir una actitud positiva.-- Cap. 2 Identifique las necesidades de sus clientes.-- Cap. 3 Ocúpese de las necesidades de sus clientes.-- Cap. 4 Trabaje para lograr que sus clientes regresen. |
| 650 #4 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Administración de personal |
| 9 (RLIN) | 424456 |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| Nombre de persona | Carter B., Teresa ; |
| Término indicativo de función/relación | traductor. |
| 9 (RLIN) | 424457 |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) | |
| Tipo de ítem Koha | Libro |
| Estado de retiro | Estado de pérdida | Estado dañado | No para préstamo | Localización permanente | Ubicación/localización actual | Fecha de adquisición | Total de préstamos | Signatura topográfica completa | Código de barras | Fecha visto por última vez | Número de copia | Precio válido a partir de | Tipo de ítem Koha | Nota pública |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| BURRF: BPA (PP) | BURRF: BPA (PP) | 11/24/2016 | HF5415.5 .M3 1998 | 1060009185 | 11/24/2016 | 1 | 11/24/2016 | Libro | Favor de enviar este material a PID. |