Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa / Valarie A. Zeithaml [y] Mary Jo Bitner; tr. María Isabel de Lara Choy.
Tipo de material:
TextoEditor: México : McGraw-Hill, c2002Descripción: xxxii, 747 páginas : : il, gráfs, tablas ; 24 cmTipo de contenido: - texto
- no mediado
- volumen
- 9701033256
- HD9980.5 .Z4518 2002
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libro
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BURRF: FG (PP) | HD9980.5 .Z4518 2002 | 1 | 1080128505 | ||
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Libro
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BURRF: FLA (PP) | HD9980.5 .Z4518 2002 | 1 | 1080128506 |
Traducción de: Services marketing: integrating customer focus across the fir, 2nd ed.
Incluye referencias bibliográficas e índice.